Статистика по обращениям граждан за три квартала 2025 года

По результатам анализа обращений граждан, поступивших
в Управление Росреестра по Ивановской области за три квартала 2025 года, определена следующая статистика.

По способу доставки:

- 61% – поступило посредством электронного сервиса официального сайта Росреестра;

- 39% – в письменной форме почтовым отправлением.

По виду заявителей:

- 80% обращений поступило от физических лиц;

- 20% - от юридических и иных лиц.

Наиболее актуальными для граждан остаются вопросы, касающиеся государственной регистрации прав и кадастрового учета, ограничений прав и обременений объектов недвижимости, а также верификации сведений ЕГРН.

Также одной из основных является тематика по вопросам государственного земельного надзора.

Особое внимание в Управлении уделяется личному приему граждан.

За 9 месяцев 2025 года руководителем и начальниками структурных подразделений и территориальных отделов на личных приемах было принято 132 человека, что на 47% меньше, чем за аналогичный период 2024 года. Динамика
по приему граждан свидетельствует о том, что граждане все больше готовы решать вопросы в режиме онлайн, используя дистанционные инструменты, такие как - сайт Росреестра, Платформу обратной связи, Ведомственный центр телефонного обслуживания.

Количество обращений зависит и от уровня информированности населения.

Деятельность Управления освещается в различных периодических печатных изданиях, ТВ, радио. Кроме того, активизировано информирование населения посредством интернет-ресурсов - ведутся официальные группы Управления в социальных сетях. В целях повышения качества и доступности предоставления государственных услуг Управлением продолжена практика проведения дней правовой помощи «Цифровой маршрут». На постоянной основе проводятся «горячие» телефонные линии.

Граждане активно продолжают пользоваться Платформой обратной связи (далее - ПОС) для направления сообщений в адрес Управления.

Так, за 9 месяцев 2025 года посредством ПОС поступило 1467 сообщений,
что на 10% больше, чем 2024 году (1329 сообщения). При этом необходимо отметить, что средняя оценка ответов гражданами по всем категориям вопросов равна 4,93.