4 ноября 2011 года в городском округе Шуя появилось новое учреждение – Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.  

15 ноября по случаю 5-летия со дня основания учреждения в помещении МФЦ состоялось торжественное мероприятие. Коллектив Многофункционального центра пришли в этот день поздравить заместитель Главы Администрации городского округа Шуя Олег Слепченков, председатель городской Думы городского округа Шуя Дмитрий Платонов, заместитель Главы Администрации Шуйского муниципального района Сергей Шаров, председатель Совета Шуйского муниципального района В.Е. Филиппова, начальник отделения УФМС России по Ивановской области в Шуйском муниципальном районе Светлана Гаранина. Руководители города и района отметили важность оказания государственных и муниципальных услуг населению, стабильную и качественную работу учреждения, профессионализм молодого коллектива. Специалисты Центра были награждены благодарственными письмами и грамотами.  

В рамках торжественного мероприятия в этот день 20 ребят получили свой первый и самый главный документ - паспорт гражданина Российской Федерации. Выступление трио «Зимняя вишня» украсило церемонию награждения. 

Сегодня учреждение в полной мере соответствует своему названию – центр оказания государственных и муниципальных услуг. Здесь ведут прием специалисты отделов городской Администрации, работает штат специалистов центра. В МФЦ можно оформить регистрацию по месту жительства, подать документы не только на получения паспорта гражданина РФ, но и заграничного паспорта. Здесь шуяне получают СНИЛС, подают документы на очередь в дошкольное учреждение, материнский капитал, пособие на ребёнка и льготы ЖКХ, регистрируют земельные участки, оформляют сделки с недвижимостью. Всего специалисты МФЦ предоставляют 120 видов услуг. 

Учреждение переходит на электронный документооборот, всё больше и больше оказывается услуг через электронный портал «Госуслуги». Специалисты МФЦ также могут помочь при регистрации на этом портале и подтверждают подпись гражданина. 

Успешно функционирует в центре Общественная приёмная Губернатора Ивановской области. Положительно зарекомендовал себя проект выездных приёмов руководителей органов исполнительной власти Ивановской области. 

Востребованность МФЦ за пять лет работы сильно возросла. За это время Центр посетили более 300 тысяч человек. Ежедневно более 250 человек обращаются сюда за помощью и консультацией.